HubSpotの導入を検討する際、多くの担当者が最初につまずくのが「マーケティングコンタクトの料金」の仕組みです。CRMに登録した見込み客の数がそのまま課金対象になるわけではなく、独自のルールに基づいて課金対象・上限・追加費用が決まります。この仕組みを理解しないまま契約すると、想定外の追加請求に驚くことになりかねません。この記事では、HubSpot Marketing Hubの料金体系を整理し、コストを見誤らないための実務的な考え方を解説します。
マーケティングコンタクトとは何か｜非マーケティングコンタクトとの違い
HubSpotのCRMには、企業とやり取りしたすべての連絡先が「コンタクト」として登録されます。しかし、このすべてが課金対象になるわけではありません。課金の対象になるのは、メール配信・広告のカスタムオーディエンス同期・ワークフローでのマーケティング施策など、「マーケティング活動」に組み込まれたコンタクトのみです。これを「マーケティングコンタクト」と呼びます。一方、CRMには存在するものの、メール配信リストに入っていない・広告同期の対象になっていないといった状態のコンタクトは「非マーケティングコンタクト」として扱われ、料金には影響しません。つまり、コンタクトの総数ではなく「マーケティング活動の対象にしたかどうか」が課金の分かれ目になります。
Pricing
HubSpot マーケティングコンタクト 料金の仕組み｜課金対象・含まれる件数・追加費用
HubSpot（legal.hubspot.com 製品・サービスカタログ）の説明によると、Marketing HubはStarter・Professional・Enterpriseの3エディションから選択でき、Starterはシート当たりの価格、Professional以上は基本料金ベースの価格体系が適用されます。基本料金には一定件数のマーケティングコンタクトが含まれており、この上限を超えると追加のブロック課金が発生する仕組みです。具体例として、株式会社100inc（HubSpot解説記事）によると、2024年2月時点でMarketing Hub Starterプランは月額2,160円〜で1,000件のマーケティングコンタクトが含まれ、上限を超えた場合は1,000件あたり2,160円の追加費用で拡張できるとされています。HubSpot 製品・サービスカタログ／株式会社100inc HubSpot解説記事
Comparison
Marketing Hub Starter/Professional/Enterprise 料金比較｜含まれるコンタクト数と超過単価
HubSpot Japan株式会社 公式価格ページでは、無料版と各有料エディションの機能・料金が比較できます。エディションが上がるほど基本料金は高くなりますが、その分マーケティング施策の高度化（ワークフローの分岐条件・カスタムレポートなど）が可能になり、単純な「コンタクト単価の安さ」だけで選ぶべきではありません。自社での試算やプラン選定に不安がある場合は、実際の運用設計まで含めて伴走する導入支援を利用するのも一つの方法です。
| プラン・支援内容 | 含まれるコンタクト数・超過単価・特徴 |
|---|---|
| Marketing Hub Starter | 月額2,160円〜。1,000件のマーケティングコンタクトを含み、超過時は1,000件あたり2,160円で追加（100inc記事の料金例）。小規模な運用向け。 |
| Marketing Hub Professional | シート単位ではなく基本料金ベースの価格体系。含まれる件数・超過単価はプランごとに異なるため、公式ページでの試算が必須。 |
| Marketing Hub Enterprise | Professionalと同様に基本料金ベース。大規模なリスト運用・高度な自動化を行う企業向け。含まれる件数も相応に多い。 |
| オプティソースの導入・運用支援 | プラン選定や料金試算そのものを代行するわけではないが、コンタクト設計・リスト運用フローの整備を伴走支援する。自社で契約・運用まで完結したい企業には過剰な場合もある。 |
プラン選定やコンタクト運用設計について、まだ検討段階でもご相談いただけます。
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よくある誤解3選｜自動アップグレードと日割り課金の実態
誤解1：コンタクトを削除すれば即座に課金が減る。実際には、コンタクトを削除しても請求サイクルの途中では即座に料金へ反映されないケースがあります。次回の請求タイミングやプラン契約期間によって反映時期が変わるため、削除すればすぐ安くなるとは限りません。
誤解2：上限を超えても警告だけで即課金されない。実際には、含まれる件数の上限を超えた状態が続くと、自動的に追加ブロックが加算される、あるいは契約プランのアップグレードが必要になる場合があります。「気づいたら請求額が増えていた」という事態を避けるには、日頃からコンタクト数を監視しておく必要があります。
誤解3：全コンタクトが自動的にマーケティング対象になる。実際には、CRMに登録しただけではマーケティングコンタクトになりません。メール配信リストに追加する、広告同期の対象にするなど、明示的な操作が必要です。逆に言えば、この操作を管理することでコストをコントロールできます。
Process
コンタクト数超過を防ぐ運用Tips｜マーケティング対象外設定によるコスト圧縮
- 休眠リストの棚卸し：一定期間開封・クリックのないコンタクトを定期的に洗い出し、マーケティング対象から外すか判断する。
- 既存顧客の区分見直し：既に取引のある顧客宛のメールが営業連絡中心であれば、マーケティング活動の対象外に設定できないか検討する。
- 社内テストアドレスの除外：検証用に作成したアドレスやチームメンバーの個人アドレスは、意図せずマーケティングコンタクトに含まれていないか確認する。
- 件数監視の仕組み化：月次でマーケティングコンタクト数をレポート化し、上限に近づいたタイミングでリスト整理を行う運用を定例化する。
Application
営業自動化の文脈で見るコンタクト管理｜HubSpot活用をコスト効率よく設計する
マーケティングコンタクトの管理は、単なる料金対策ではなく、営業プロセス全体の自動化設計と表裏一体です。ワークフローの組み方やリストの分け方次第で、必要のないコンタクトまでマーケティング対象に含めてしまい、コストが膨らむケースは少なくありません。運用を仕組み化して人手をかけずに回す発想は、私たちが記事の企画から執筆・入稿までを自動化する運営パイプラインをClaude Codeで構築し、専任のエンジニアを置かずに複数のメディアサイトを少人数で運用している取り組みとも通じるところがあります。自動化の仕組みを設計段階から作り込むことで、日々の手作業や監視の負担を大きく減らせるのです。HubSpotのプラン選定やコンタクト設計に不安がある場合は、HubSpot導入支援は自社完結でも大丈夫か？中小企業のための判断基準と費用相場も参考になります。営業自動化全体の設計から見直したい場合は、営業自動化支援のご相談も承っています。
FAQ
HubSpot マーケティングコンタクト 料金に関するよくある質問
マーケティングコンタクトの料金相場はどのくらいですか？
Starterプランの場合、月額2,160円〜で1,000件のマーケティングコンタクトが含まれ、超過時は1,000件あたり2,160円が追加される料金例があります（100inc記事）。Professional・Enterpriseは基本料金ベースとなり、含まれる件数や超過単価が異なるため、公式価格ページでの確認が必要です。
無料版でもマーケティングコンタクトの概念はありますか？
無料版にも一定件数の無料枠が設けられており、マーケティング活動に組み込んだコンタクトが対象になる考え方自体は共通です。詳細な件数は公式価格ページでの確認をおすすめします。
年間契約と月間契約でコンタクトの単価は変わりますか？
契約形態によって基本料金や割引条件が異なる場合があります。正確な単価は契約時にHubSpot側の見積もりで確認する必要があります。
コンタクトを非マーケティング化しても情報は残りますか？
はい。非マーケティングコンタクトに切り替えても、CRM上の連絡先情報や過去のやり取りの履歴は削除されません。課金対象から外れるだけで、データは保持されます。
自社での料金試算やプラン選定を相談することはできますか？
可能です。現在のコンタクト数や運用状況を伺いながら、どのプランが適しているか一緒に整理するところからご相談いただけます。
HubSpotの導入そのものをまとめて依頼できますか？
プラン選定から初期設定、リスト設計や運用フローの構築まで、必要な範囲でご支援しています。全部自社で完結させたい場合は部分的な伴走という形も可能です。
HubSpotのマーケティングコンタクト料金は、コンタクトの総数ではなく「マーケティング活動に組み込んだかどうか」で課金対象が決まる仕組みです。プランごとに含まれる件数と超過単価が異なり、上限を超えると自動アップグレードや追加課金が発生することもあります。コンタクト数の管理は一度整理すれば終わりではなく、休眠リストの棚卸しや件数監視を継続する運用設計が欠かせません。自社でのプラン選定や運用フローの整備に不安がある場合は、営業自動化の観点から一緒に整理することも可能です。
